Три совета по успешному пиару бренда через блог

1. Дайте клиентам возможность высказаться.

Есть компании, которые не хотят заводить блог или страницу в социальных сетях с возможностью сторонних комментариев, поскольку боятся увидеть отрицательные отзывы о себе. На самом деле, негативные отзывы о вас вы должны ценить выше, чем положительные. Они, во-первых, дают вам возможность найти первоисточник проблемы. А во-вторых, недовольные клиенты найдут способ выразить своё негодование. И лучше, чтобы делали они это не за вашей спиной, на сторонних ресурсах, занимаясь антирекламой, а у вас перед глазами, давая вам возможность исправить положение и сообщить им об этом.

2. Заранее подготовьте ответы на некоторые вопросы

Заводя книгу жалоб, вы должны представлять, какие именно темы будут в ней подыматься, и быть готовым на них быстро отреагировать. Ибо ваше затягивание при ответе на недовольный комментарий будет выглядеть, как игнорирование интересов клиентов. Также нужно отнестись и к довольным посетителям. По меньше мере, вы должны проявлять к ним благодарность. А ещё лучшей идеей будет поощрение самых активных из них скидочными талонами и прочими подарками и бонусами.

3. Активно работайте с актуальной клиентской базой

У большинства брендов количество потребителей больше, чем число поклонников «ВКонакте» или на Facebook. Поэтому, создавая свою страницу, постарайтесь привлечь в качестве первой волны посетителей своих актуальных клиентов, которые знакомы с вашей компанией в реальной жизни. Пусть они станут вашими первыми читателями, а за ними потянутся и другие. Для этого можете упомянуть о своём сайте или страничке в соцсети на упаковке продукта, в почтовой рассылке или провести пышную акцию или конкурс, в которых видное место будет занимать ваша страница.
——————
Грамотная работа с блогом или сайтом невозможна, если у вас в распоряжении нет надежного хостинга. Отдавайте предпочтение только самым лучшим хостерам — например, надежному и проверенному хостингу МСР, который предоставляет разнообразные услуги веб-мастерам, среди которых — аренда сервера, а также предоставление vps сервера.